El InterContinental Madrid se encuentra a unos 2 km del Museo del Prado y a 11 km del aeropuerto de Barajas. El hotel se halla a 400 metros de la calle comercial de Serrano, a 2 km del museo Thyssen-Bornemisza y el estadio Santiago Bernabéu, y a 3 km del Palacio Real, la Plaza Mayor y la plaza Santa Ana para la diversión nocturna. El hotel dispone de piscina cubierta, sauna, hidromasaje, gimnasio, salón de belleza, tienda de regalos, El Jardín del Intercontinental (elegante restaurante con música en vivo y terraza en temporada), El Cafe y el Bar 49. El hotel también ofrece servicio en la habitación, servicio de lavandería valet, estacionamiento sin cargo, cambio de divisas y centro de negocios. Las áreas comunes del hotel están adornadas con pinturas y esculturas. Todas las habitaciones se caracterizan por tener bata de baño, acceso de alta velocidad a Internet, TV por satélite, películas a pedido, secador de cabello, caja de seguridad, minibar, contestador automático y escritorio de trabajo.