El Hotel Ritz Carlton Cancun está situado sobre 365 m de playa, aproximadamente a 15 minutos del Aeropuero Internacional de Cancún. También está ubicado a media hora de la Isla Mujeres y del parque subacuático, a una hora del parque arqueológico Xcaret, a 90 minutos de la antigua ciudad maya de Tulum y a 120 minutos del sitio arqueológico maya Chichen Itza. Los servicios del hotel incluyen piscinas exteriores esculpidas, salón de belleza y centro de fitness, Kayanta Spa (con ocho salas de tratamiento), programa KidsCamp, Club Grill, Fantino (fino comedor italiano), El Cafe Mexicano,Bar & Grill Caribe (restaurante al lado de la piscina) y el salón del lobby. El hotel también ofrece servicio de habitaciones. Todas las habitaciones poseen radio despertador, minibar surtido, servicio de mucama dos veces por día, almohadas de pluma de ganso y espuma antialérgica, bata de baño, limpieza de calzados gratis de un día para otro, periódico matutino gratis, caja fuerte, acceso a Internet con conección rápida, artículos de tocador europeos, espejos iluminados para maquillarse y secador de pelo. Servicio de limusina disponible con cargo adicional.