El JW Marriott está ubicado frente a la playa en el centro de la zona hotelera de Cancun y queda a aproximadamente 17 km del aeropuerto internacional de Cancún. Los lugares para cenar van desde el BeachWalk Market & Pantry y el Beachside Grill hasta el Simply Seafood y el Italian Gustino's. Las instalaciones del hotel incluyen una piscina interna y una externa, un spa temático maya de 3200 m2, solario, club de salud, hidromasaje, sauna, tenis y playa. Navegación a vela, esnórquel, esquí acuático y moto de agua se pueden hallar en las cercanías. Los servicios y las instalaciones del hotel incluyen servicio en la habitación las 24 horas, lavandería y limpieza valet, guardería, peluquería, conserje, tienda de regalos, quiosco de prensa, centro de negocios, cajas fuerte, mostrador de alquiler de automovil y mostrador de línea aérea. Todas la habitaciones cuentan con balcones con vista al mar. Las prestaciones para los huéspedes incluyen un escritorio con lámpara, dos líneas telefónicas con correo de voz y puerto de datos, TV con control remoto por cable/satelital, películas en la habitación, envío de periódicos, minibar, aire acondicionado, plancha y tabla de planchar, secador, bata de baño y caja fuerte.