Con forma de pirámide, el hotel Grand Oasis ofrece sus servicios con el plan "todos incluido" y cubre 13 hectáreas en la zona hotelera de Cancún, aproximadamente a 26 km del centro de la ciudad y a 20km del Aeropuerto Internacional de Cancún. Las ruinas Mayas y el museo Ruinas del Rey se encuentran a pasos del hotel.Los servicios que se ofrecen incluyen campo de golf de 9 hoyos gratis, piscina serpenteante de 448 m, el Grand Spa con baño Temazcal y tratamiento holístico, servicio de habitación las 24 horas, cuatro hamacas paraguayas, tres bares en la piscina, vestíbulo con atrio con claraboya, variedad de tiendas, stand de turismo y cambio de divisas. Para gozar de recreaciones y entretenimientos en el hotel, se organizan fiestas temáticas, shows nocturnos en vivo y programas de actividades diarias. Se encuetran disponibles canchas de tenis, sala de fitness, sala de juegos y centro de actividades de deportes acuáticos. El Hotel Grand Oasis está ubicado en el centro de la zona de los hoteles Oasis, que se extiende a lo largo de la playa de arenas blancas. Los huéspedes de Gran Oasis tienen acceso exclusivo a la sección central de la playa y a un sector de la piscina, que cuenta con sillones mullidos de madera. Este resort posee 15 restaurantes y 12 bares en el hotel. Las opciones para comer incluyen restaurante estilo bufet, restaurante mexicano Sarape, restaurante italiano La Galera y el restaurante Careyes.El plan "todo incluido" ofrece la habitación, todas las comidas, vino con las comidas, cerveza y refrescos en el minibar, servicio de mucama, Usd 20,00 de crédito en ciertos restaurantes de Cancún, entrada libre a la discotaca "Up and Down", club de niños entre 4 y 12 años, gimnasio, deportes acuáticos no motorizados, actividades de ocio, impuestos y propinas. El hotel cuenta con 290 habitaciones, de las cuales 30 son suites, con laguna, jardín y vista al océano. Todas las habitaciones poseen corriente alterna, baño, terraza, TV satelital, minibar, teléfono con discado directo y caja fuerte individual.